--- title: Gestão de varejo exije formação especializada. Entenda! description: Entenda porque a demanda de profissionais qualificados para a área de gestão de varejo é tão alta e o que fazer para atender às necessidades do mercado! image: https://blog.espm.br/hubfs/shutterstock_772550212.jpg --- [![logo](https://blog.espm.br/hs-fs/hubfs/logo.png?width=115&name=logo.png "logo")](https://blog.espm.br/pos) ###### Postado por [Giovanna Cunha](https://blog.espm.br/pos/author/giovanna-cunha) ● 18 de Março de 2021 16h28min0s BRT # Gestão de varejo exije formação especializada. Entenda! ![Mulher fazendo compras em supermercado utilizando tecnologia. Isso mostra o quanto o omnichannel deve fazer parte da gestão de varejo.](https://blog.espm.br/hs-fs/hubfs/shutterstock_772550212.jpg?width=1000&name=shutterstock_772550212.jpg) Com shoppers e clientes cada vez mais empoderados e multiconectados,  é extremamente necessário que haja uma atualização no processo de gestão de varejo. Por isso, os profissionais devem se qualificar para trabalhar com inteligência e tecnologia de dados, processos de big data e social CRM, entre outros diferenciais competitivos para se inovar e reinventar. Afinal, o mercado exige um profissional especializado e atualizado para assumir a gestão do varejo e alcançar os resultados desejados de acordo com as novas demandas dos consumidores. Logo, o profissional que se especializa na área pode empreender com sucesso no segmento ou conquistar excelentes oportunidades no mercado de trabalho. Entenda quais são as tendências do varejo 4.0, por que o mercado precisa de profissionais especializados para a gestão de varejo e como se qualificar para construir uma carreira bem-sucedida na área. Confira agora! ## O crescimento e as tendências do mercado varejista Com os avanços tecnológicos e o novo comportamento do consumidor, as vendas no varejo aumentaram e o segmento se tornou propício para o surgimento de novas tendências. Afinal, junto com o crescimento vem a transformação, como a inovação e o aprimoramento do modelo de negócio e o conhecimento de novas estratégias para se manter competitivo no mercado.  Sendo assim, é fundamental compreender e utilizar a abordagem omnichannel, mas também é importante ir além disso. Pois, devido à expansão dos canais digitais e a sua constante evolução, uma grande tendência do mercado varejista são as estratégias e as práticas com foco em estabelecer conexões mais eficientes entre os novos e múltiplos canais, visando atender às necessidades dos consumidores da atualidade. Os profissionais devem ser capazes de acompanhar e melhorar a performance usando a inteligência analítica de dados, criando e gerenciando novos canais e formatos, além de oferecer serviços mais personalizados e a melhor experiência possível aos seus clientes. [![Educação continuada: programe-se para uma carreira sem crise!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5135495/20e1e191-f92f-4514-9954-720f11868f43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5135495/20e1e191-f92f-4514-9954-720f11868f43) Leia também: - [Vai assumir a liderança? Prepare-se para a gestão estratégica de negócios!](https://blog.espm.br/pos/vai-assumir-a-lideranca-conheca-a-gestao-estrategica-de-negocios) ### Omnichannel e os novos hábitos dos consumidores Omnichannel é um termo que significa multicanal. Logo, refere-se à integração de todos os canais utilizados por uma empresa. Essa abordagem é uma tendência (e necessidade) na gestão do varejo 4.0.  Afinal, o omnichannel tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao cliente tanto online quanto offline, sem que exista diferença ou exclusividade entre os dois canais. Dessa forma, existe uma fusão entre o virtual e o físico para oferecer mais liberdade e poder de escolha ao consumidor. Vale ressaltar que o consumidor da atualidade valoriza cada vez mais a experiência de compra e não apenas o produto. Ou seja, o cliente quer decidir se vai comprar no e-commerce e retirar na loja física ou se vai comprar na loja física e receber o produto em casa, ou ainda se vai realizar todo o processo de compra em um só canal. Assim como é importante que o consumidor possa escolher o canal (site, aplicativo, loja física, etc.), o dispositivo (celular, notebook, tablet, entre outros) e os meios de pagamento (cartão, boleto, pix e outras opções). Portanto, está claro que um varejo integrado e omnichannel é fundamental para atender aos novos hábitos dos consumidores. Agora que você conhece as tendências para a gestão de varejo, entenda, também, por que esse mercado necessita tanto de profissionais qualificados para aproveitar as novas oportunidades e enfrentar os novos desafios do segmento. Continue a leitura! ## A necessidade de profissionais qualificados para a gestão de varejo O mercado varejista está em processo de automação, transformação digital, inovação e  investimento em inteligência de dados para uma gestão muito mais estratégica com foco principal nos clientes e *shoppers*. Portanto, é indispensável e inadiável um gestor especializado e atualizado com conhecimento em omnichannel para atuar de acordo com as novas demandas do mercado. Sendo assim, há uma urgência por profissionais de gestão de varejo capazes de trabalhar usando a inteligência analítica de dados, aptos para criar e gerenciar novos canais, oferecer serviços mais personalizados e otimizar a experiência de compra dos clientes. Logo, é necessário se especializar para a gestão de varejo, assim como em [Trade Marketing Management](https://www.espm.br/pos-graduacao/cursos/sao-joaquim-tavora/pos-graduacao-em-trade-marketing-management/) e [Gestão Estratégica de Vendas e Trade Marketing](https://www.espm.br/pos-graduacao/cursos/sul/pos-graduacao-em-gestao-estrategica-de-vendas-e-trade-marketing/), para desenvolver habilidades para inovar de forma eficaz e consistente, se adaptar à nova mentalidade e jornada de compra dos consumidores e gerar diferencial competitivo no mercado varejista. Por isso, o [mercado de trabalho](https://blog.espm.br/pos/tendencias-do-mercado-de-trabalho-no-brasil) está investindo em profissionais com novos skills e competências para a gestão de varejo, com uma proposta de valor mais sustentada e relevante, foco em estratégias de vendas de maior performance, além de experiências e ações de storyselling mais engajadoras. Afinal, os empreendedores e gestores do segmento, assim como os profissionais de logística, canais, vendas, trade e shopper marketing, precisam entender a nova economia digital e de redes, acompanhar e prever as tendências e atender às novas demandas dos clientes. [![CTA Banner - Planejamento de carreira: o guia completo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5135495/f8141d4f-52f3-41f2-9e10-0a805a92b8b3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5135495/f8141d4f-52f3-41f2-9e10-0a805a92b8b3) Uma vez que existe uma alta e urgente demanda por profissionais especializados em gestão de varejo, aprenda, agora, como se qualificar e ser um profissional requisitado no mercado de trabalho. Confira a seguir! ## Como se qualificar e atender às necessidades do mercado varejista Uma vez que existe uma urgência por profissionais qualificados para atuar na gestão de varejo 4.0, investir em uma [especialização](https://blog.espm.br/pos/especializacao-ou-mestrado-quando-escolher-cada-modalidade) na área pode proporcionar um [futuro profissional](https://blog.espm.br/pos/por-que-os-cursos-de-atualizacao-profissional-estao-em-alta) bastante promissor e ótimas oportunidades de [carreira](https://blog.espm.br/pos/mudanca-de-carreira-como-atingir-seu-objetivo-com-uma-pos-graduacao). Sendo assim, uma excelente ideia é apostar em uma [pós-graduação](https://www.espm.br/pos-graduacao/) que capacita profissionais do segmento. Sabendo disso, a [ESPM](https://www.espm.br/) conta com um curso que prepara os gestores para conhecer e gerenciar os fundamentos do modelo do varejo 4.0, assim como a jornada de compra e consumo de *shoppers* e clientes, utilizando as novas plataformas e tecnologias disponíveis. O curso também prepara o profissional para tomadas de decisão inteligentes em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, dinâmico e complexo. Além disso, de acordo com as tendências e necessidades atuais do mercado, o MBA também capacita o gestor para utilizar de forma integrada as diversas plataformas e canais de atendimento e vendas para proporcionar aos consumidores um atendimento personalizado, rápido e responsivo. Ou seja, para você se qualificar e atender às necessidades do mercado varejista 4.0, o MBA da ESPM ensina tudo sobre varejo integrado e omnichannel, inteligência, inovação e tecnologia, além de gestão de marketing e vendas. Logo, está claro quais são as tendências do mercado varejista, o motivo pelo qual investir em uma especialização na área oferece um futuro profissional promissor e também como se especializar em gestão de varejo e conquistar o mercado. Aproveite essa oportunidade e seja o profissional que o mercado precisa! Conheça, agora mesmo, o Master em [Inteligência e Gestão do Varejo Omnichannel](https://www.espm.br/pos-graduacao/cursos/ead/master-em-inteligencia-e-gestao-do-varejo-omnichannel/) da ESPM! [![Quero conhecer esse Master!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5135495/c8d38628-1956-455b-97f3-ee413ffb21d3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5135495/c8d38628-1956-455b-97f3-ee413ffb21d3) Tópicos: [Marketing](https://blog.espm.br/pos/topic/marketing), [Gestão de Varejo](https://blog.espm.br/pos/topic/gestão-de-varejo) - Compartilhe - [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.espm.br/pos/gestao-de-varejo-exije-formacao-especializada-entenda) - [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.espm.br/pos/gestao-de-varejo-exije-formacao-especializada-entenda) - [**](https://plus.google.com/share?url=https://blog.espm.br/pos/gestao-de-varejo-exije-formacao-especializada-entenda) - [**](https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https://blog.espm.br/pos/gestao-de-varejo-exije-formacao-especializada-entenda) - [**](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=https://blog.espm.br/pos/gestao-de-varejo-exije-formacao-especializada-entenda&media=https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/5135495/shutterstock_772550212.jpg) - 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